Garantie- und Austauschrichtlinie
Alle „hellashop“-Produkte haben eine Herstellergarantie von 1 Jahr gegen alle Fabrikationsfehler. (Kostenlose Zubehörteile sind nicht im Garantieumfang enthalten.)
Garantiezeitraum und Zielgruppe
Die Garantie wird automatisch registriert, sobald der Erstkäufer das Produkt in unserem Onlineshop bestellt und erhalten hat, und gilt ausschließlich für den Erstkäufer.
Bezüglich der Garantieübertragung müssen Sie die folgenden zwei Bedingungen erfüllen, um den Garantieservice in Anspruch nehmen zu können:
Garantiebedingungen:
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Die Garantie läuft nicht ab, solange seit Erhalt des Pakets durch den Erstbesitzer nicht mehr als 1 Jahr vergangen ist.
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Der neue Eigentümer muss den Namen des Erstkäufers und die Originalbestellnummer vorlegen.
Abgedeckte Produkte:
hellashop ersetzt alle Komponenten, die als fehlerhaft oder beschädigt festgestellt werden (einschließlich Schäden, die während des Versands entstanden sind).
Diese Garantie deckt nicht ab:
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Korrosion
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Verblassen, Kratzer und Aufprallspuren
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Aufprallschäden
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Unwiderrufliche Modifikationen (wie Bohren oder Schweißen)
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Wasserschäden
Batterie:
Batterien haben eine anteilige Garantie von 1 Jahr.
Während des ersten Jahres werden defekte Batterien kostenlos repariert oder ersetzt. Reparierte oder ersetzte Batterien sind für denselben Zeitraum ab dem ursprünglichen Kaufdatum garantiert.
Barzahlungen werden nicht zurückerstattet.
Batteriedefekte können nur direkt von „Dongsang“ bewertet und erkannt werden.
Diese eingeschränkte Garantie deckt nicht ab:
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Defekte oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Nutzung, unnormale Verwendung, unsachgemäße Lagerung, unnormale Flüssigkeitskontakte, chemische Einwirkung, Feuchtigkeit, abrasive Substanzen, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder abnormalen physischen, elektrischen oder elektromechanischen Stress verursacht wurden;
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Defekte oder Schäden durch nicht genehmigte Modifikationen;
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Kratzer, Beulen und kosmetische Schäden, es sei denn, diese wurden von „hellashop“ verursacht;
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Produkte mit Seriennummern oder Barcodes, die entfernt, verfälscht, beschädigt, verändert oder unlesbar sind;
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Normaler Verschleiß;
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Defekte oder Schäden durch Verwendung von Zubehör, Produkten oder Peripheriegeräten, die nicht von „hellashop“ genehmigt oder vorgesehen sind;
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Defekte oder Schäden durch falsche Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung des Produkts entgegen der Montageanleitung oder Benutzerhandbuch;
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Defekte oder Schäden durch äußere Einflüsse wie Zusammenstoß, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, extreme Witterungsbedingungen, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder fehlerhafte Stromversorgung.
Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie für Batterien keine Defekte oder Schäden ab, die verursacht wurden durch:
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Laden mit einem Ladegerät, das nicht für die Batterie ausgelegt oder geeignet ist;
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Unsachgemäße Verwendung des Batterieladegeräts;
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Wenn ein Batteriesiegel gebrochen ist oder Manipulationsspuren zeigt;
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Wenn die Batterie in Geräten verwendet wurde, die nicht dem angegebenen Fahrrad entsprechen.
1. Garantieansprüche
Alle Ansprüche aus dieser Garantie müssen über „Dongsang“ eingereicht und an vsjolebsbdhdh@gmail.com gesendet werden. Jeder Garantieanspruch erfordert einen Kaufnachweis sowie Fotos oder Videos des beschädigten Artikels. Bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen, empfehlen wir, sich zunächst mit „hellashop“ unter vsjolebsbdhdh@gmail.com in Verbindung zu setzen, da es möglicherweise eine einfache Lösung gibt, die keinen Anspruch erfordert. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb von 1 Jahr nach dem ursprünglichen Kauf gestellt werden, werden über „hellashop“ bearbeitet.
2. Schadensansprüche bei Transportschäden
In Ausnahmefällen können Artikel während des Versands beschädigt werden. Falls während des Versands Schäden auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter vsjolebsbdhdh@gmail.com und senden Sie uns einen Foto- oder Video-Nachweis.
Kostenlose Zubehörteile, die während des Transports zerkratzt werden, werden nicht ersetzt oder erstattet.
HINWEIS: Wir akzeptieren keine Schadensansprüche für Transportschäden, die später als 7 Tage nach Erhalt eines Produkts gemeldet werden.
Kontakt:
E-Mail: vsjolebsbdhdh@gmail.com