Über Rückgabe und Umtausch
Rückgabe- und Erstattungsfrist:
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Geschäft über den Online-Support innerhalb von einer Woche nach Erhalt des Artikels.
Zahlung per Nachnahme: Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Warenerhalt.
Kreditkartenzahlung: Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Warenerhalt.
PayPal-Zahlung: Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Warenerhalt.
Versandkosten für Rücksendung: Kunden tragen ausschließlich die Rücksendekosten.
Bitte senden Sie den Artikel innerhalb einer Woche nach Benachrichtigung an unser Geschäft zurück.
Nach der Benachrichtigung stellen wir Ihnen umgehend alle Informationen, einschließlich der Rücksendeadresse, zur Verfügung.
Wichtiger Hinweis:
Wenn Sie uns nach Ablauf der oben genannten Frist kontaktieren oder Artikel zurücksenden – sei es aufgrund eines Fehlers unsererseits oder aus Bequemlichkeit des Kunden –, können wir Rückgaben oder Umtausch nicht akzeptieren.
Nicht rückgabe- oder umtauschfähige Artikel
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Artikel, die länger als eine Woche versendet wurden
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Gebrauchte Produkte
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Artikel mit fehlenden oder beschädigten Verpackungen oder Zubehör
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Rückgaben oder Umtausch aus anderen Gründen als Produktmängeln, wenn Besteller und Empfänger unterschiedlich sind
[Bei Fehlern, die durch unser Geschäft verursacht wurden]
Wenn der Mangel auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, z. B. ein beschädigtes Produkt, werden wir den Artikel ersetzen oder eine Rückerstattung gewähren.
Vorgehensweise:
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Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt des Produkts per E-Mail mit folgenden Angaben:
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Name
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Adresse
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Telefonnummer
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E-Mail-Adresse
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Produktname
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Grund für Rückgabe oder Umtausch
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Bestellnummer
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Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung zu.
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Senden Sie das Produkt per Nachnahme an unser Geschäft zurück.
⚠️ Bitte kontaktieren Sie uns vorab, da wir Rückgaben oder Umtausch ohne vorherige Absprache nicht akzeptieren können.
Bitte senden Sie Rücksendungen immer mit Sendungsverfolgung, um Verluste zu vermeiden. Verpacken Sie den Artikel sicher und kennzeichnen Sie empfindliche Produkte als „zerbrechlich“.
Rückgaben ohne vorherige Schadensmeldung werden nicht akzeptiert. Danke für Ihr Verständnis.
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Nach Eingang der Rücksendung veranlassen wir Ersatz oder Rückerstattung.
[Rückgabe aus Kundengründen]
Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten, tragen Sie lediglich die Rücksendekosten.
Vorgehensweise:
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Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt des Produkts per E-Mail mit folgenden Angaben:
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Name
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Adresse
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Telefonnummer
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E-Mail-Adresse
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Produktname
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Rücksendegrund
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Bestellnummer (finden Sie in der Bestellbestätigung per E-Mail)
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Wir senden Ihnen Rücksendeanweisungen zu.
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Senden Sie den Artikel auf eigene Kosten an uns zurück.
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Füllen Sie bitte das „Rücksende-/Umtauschformular“ am Ende Ihres Kassenbons aus und legen Sie es dem Artikel bei.
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Kontaktieren Sie uns unbedingt vorab per E-Mail oder Telefon.
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Verwenden Sie eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und achten Sie auf sichere Verpackung sowie die Kennzeichnung „zerbrechlich“.
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Nach Erhalt der Rücksendung wird die Rückerstattung bearbeitet.
[Umtausch aus Kundengründen]
Leider können wir keinen Umtausch aus Bequemlichkeitsgründen durchführen.
Wenn Sie z. B. eine andere Größe wünschen, geben Sie bitte den Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut.
[Bestellstornierung]
Nach dem Versand der Bestellbestätigung per E-Mail bereiten wir den Versand umgehend vor.
Ab diesem Zeitpunkt ist eine Stornierung oder Änderung der Bestellung nicht mehr möglich.
In diesem Fall gilt die Rücksendung als Rückgabe aus Kundengründen.
[Zahlung per Nachnahme]
Kunden, die per Nachnahme bezahlen, leisten die Zahlung in bar bei Lieferung.
Wenn sich Bestelladresse und Lieferadresse unterscheiden, bitten wir um vorherige Bestätigung.
📧 Kontakt-E-Mail: vsjolebsbdhdh@gmail.com